1.保修期限承诺
对于公司提供的产品由于材料、设计和生产原因出现质量问题,严格执行“1年免费质保、
终身维护”的服务策略,保修日期从用户通过验收之日算起,因质量产生的全部费用均由公司负担。
2.免费培训服务
积极配合完成与采购方系统的联接,向采购方的相关人员提供免费的全面技术培训,使采购方的人员达到能独立进行管理、维护测试和故障处理等工作, 以便所提供的设备能够正常、安全地运行。
3.7×24小时免费电话、传真或网络支持
任何有关于产品的应用技术问题,采购方及POS的用户均可随时拨打电话、传真或通过网络联系最近公司服务网点, 公司服务网点的专业技术人员为采购方提供产品咨询服务,并解答一切操作疑难。
4.免费紧急现场服务
为了保持公司工作的连续性,以及对产品发生问题更深入的了解,在有需要时,
公司服务网点可以安排技术支持工程师赶赴采购方或相关用户所在地,进行现场免费维护或维修。